 |
 |
 |
Сегодня 18.05.2012 |
|
Контактная информация |
|
|
|
|
|
|
|
Телефон: (495) 739-2529
E-mail: online@ab-group.ru
|
|
|
|
|
|
Порядок оформления гарантийного товара для оптовых клиентов в г.Калуга при доставке транспортом AB-GROUP от магазина «Цифровой Маяк»
- Бланк сопроводительной документации можно скачать здесь, заполняете его ОДНИМ БОЛЬШИМ СПИСКОМ! (код товара, серийный номер, описание неисправности). Для товаров, не имеющих серийных номеров, необходимо указать номер резерва и дату покупки!
- Водитель приезжает в Калугу 2 раза в неделю (вторник и пятница)
- Не менее, чем за сутки до доставки, до 18 часов вечера необходимо написать письмо в гарантию warranty@ab-group.ru - указать в письме клиентский номер, наименование по базе, дату и адрес доставки (магазин «Цифровой Маяк»). К письму требуется прикрепить список сопроводительной документации товара, который Вы хотите отправить в гарантию. В противном случае в гарантийный отдел ваш товар с браком попадет в следующий приезд!
- Гарантийный товар подлежит упаковке в коробки!!! Используйте прокладочные материалы (пенопласт, поролон и т.д.) для фиксации положения изделий в коробке. Если при перемещении коробки слышны посторонние звуки – товар скорее всего получит повреждения при транспортировке и будет снят с гарантии со 100% вероятностью!!! В письме необходимо указать КОЛИЧЕСТВО МЕСТ – это количество отправляемых коробок с гарантией.
- Если все документы оформлены надлежащим образом – в течение рабочего дня Вам придет ответное письмо, к которому будет прикреплено 2 документа.
- (ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ) – ее следует распечатать и вложить внутрь коробки
- (МАРКИРОВКА КОРОБКИ) – ее нужно наклеить СНАРУЖИ, поставить печать организации, чтобы вся информация легко читалась.
- Коробки с браком необходимо передать в магазин «Цифровой Маяк» по адресу ул. Труда, 4, где их примут по количеству мест.
- После получения гарантийным отделом коробок с браком от транспортного отдела и их обработки на e-mail, указанный в предварительной заявке, отправляется отчёт о действиях по каждой единице товара: зачёт средств на баланс, приём в ремонт, отказ в гарантийном обслуживании (с указанием причины).
|
|
|
Сайт оптимизирован для просмотра в
MS Internet Explorer версии 6.0 и выше
|
(495) 739-2529
|
|
|
|
Дизайн сайта AB-GROUP©. Авторские права на программный продукт принадлежат ООО "УЛЬТИМА программные решения и бизнес процессинг" © 2008
|
Для корректной работы в настройках браузера
необходимо разрешить использование cookies
|
|
|
|
